Последна актуализация: 26 Ноември, 2025
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между TROT.BG („Доставчик“, „Ние“) и потребителите („Клиент“, „Потребител“) при използване на онлайн магазина за индивидуални електрически превозни средства, резервни части и аксесоари („Уебсайтът“).
С достъпа и използването на Уебсайта Вие се съгласявате с тези Общи условия. Ако не сте съгласни – не използвайте услугите ни.
1. Данни за Администратора / Търговеца
TROT.BG
Имейл: info@trot.bg
Телефон: +359879681093
2. Предмет на Общите условия
Настоящите условия уреждат:
- използването на Уебсайта
- правилата за регистрация и създаване на поръчки
- условията за доставка, плащане и връщане
- правата и задълженията на Потребителя и Доставчика
- защитата на личните данни
- условията за ползване на съдържание
3. Дефиниции
Уебсайт – онлайн магазинът на Доставчика.
Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва Уебсайта.
Клиент – потребител, който е направил поръчка.
Стока – всички предлагани в Уебсайта продукти.
Договор – договор за покупко-продажба от разстояние.
4. Регистрация и профил
- Потребителят може да създаде профил или да поръча като гост.
- При регистрация Потребителят е длъжен да предостави вярна и актуална информация.
- Потребителят носи отговорност за опазване на данните за достъп.
5. Поръчки
- Поръчките се правят през Уебсайта чрез добавяне на продукти в количката и попълване на необходимата информация.
- Поръчката се счита за приета след потвърждение от Доставчика чрез имейл или телефон.
- Доставчикът си запазва правото да откаже поръчка при съмнения за измама, некоректни данни или липса на наличност.
6. Цени и плащане
Всички цени са в лева и евро и включват ДДС (освен ако не е указано друго).
Възможни методи на плащане:
- наложен платеж
- банков превод
- онлайн плащане (ако е активирано)
Доставчикът има право да променя цените без предварително уведомление, като промяната важи за бъдещи поръчки.
7. Доставка
- Доставките се извършват чрез куриерски фирми на територията на България (или чужбина при уговорка).
- Цената на доставката е видима при оформяне на поръчката.
- Сроковете за доставка са ориентировъчни и не са гарантирани.
- Рискът от повреждане при транспортиране преминава към Клиента при предаване на пратката на куриера.
8. Право на отказ и връщане
Потребителят има право да се откаже от сделката в срок от 14 дни, при условията на нашата Политика за връщания.
Доставчикът възстановява средствата по същия начин, по който е извършено плащането.
9. Гаранции и рекламации
- Всички продукти имат гаранция съгласно закона.
- Клиентът трябва да съхрани документите за покупка.
- Гаранцията не покрива повреждания в резултат на неправилна употреба, удар, вода, прах, монтаж от неоторизирани лица и др.
- Процедурата по рекламация е описана в Политиката за връщания.
10. Лични данни
Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност, публикувана в Уебсайта.
С използването на сайта Потребителят потвърждава, че е запознат с нея.
11. Интелектуална собственост
- Всички текстове, изображения, снимки, лога и софтуер са собственост на Доставчика или негови партньори.
- Забранено е копиране, разпространение или използване без изрично писмено съгласие.
12. Ограничение на отговорността
Доставчикът не носи отговорност за:
- технически проблеми при достъп до Уебсайта
- изчерпана наличност на продукти
- неточни или невярни данни, предоставени от Потребителя
- щети, произтичащи от неправилна употреба на закупени продукти
13. Връзки към външни сайтове
Уебсайтът може да съдържа линкове към външни страници.
Не носим отговорност за тяхното съдържание или политики.
14. Промени в Общите условия
Доставчикът има право да актуализира настоящите Общи условия по всяко време.
Промените влизат в сила от публикуването им на Уебсайта.
15. Приложимо право и спорове
Отношенията между страните се уреждат от българското законодателство.
Споровете се решават чрез преговори, а при невъзможност — пред компетентния съд.
16. Контакти
TROT.BG
Имейл: info@trot.bg
Телефон: +359879681093