Последна актуализация: 25 Ноември, 2025
Увод
Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни на посетителите и клиентите на нашия онлайн магазин за индивидуални електрически превозни средства, резервни части и аксесоари.
Ние спазваме всички приложими разпоредби на GDPR, Закона за защита на личните данни и свързаното европейско и национално законодателство.
1. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни е:
TROT.BG
Имейл за контакт: [info@trot.bg]
Телефон: +359879681093
2. Какви данни събираме
А) Данни, които предоставяте доброволно:
- Име и фамилия
- Телефон
- Имейл адрес
- Адрес за доставка
- Данни за фактуриране
- Информация при създаване на профил
- Съобщения до нас (в имейли или формуляри)
Б) Данни, събирани автоматично:
- IP адрес
- Информация за устройството и браузъра
- Данни за посещения: страници, кликвания, време на престой
- Бисквитки (cookies) за функционалност, анализи и маркетинг
В) Данни от трети страни:
- платежни оператори
- куриерски фирми
- партньорски рекламни платформи (ако са използвани)
3. За какво използваме тези данни
Вашите лични данни се използват за:
• Изпълнение на поръчки
- обработка и доставка на продукти
- издаване на фактури
- комуникация за статуса на поръчката
• Обслужване на клиенти
- отговор на запитвания
- поддръжка и гаранционни претенции
• Подобряване на услугата
- анализ на поведението на сайта
- оптимизация на функционалността
• Маркетинг (само с изрично съгласие)
- бюлетини
- персонализирани оферти
- ремаркетинг
4. Правно основание за обработка
Обработваме данни на следните основания според GDPR:
- Изпълнение на договор (поръчки, доставки, гаранции)
- Законово задължение (счетоводство, данъчни изисквания)
- Легитимен интерес (подобряване на услугите, сигурност)
- Съгласие (маркетинг имейли, бисквитки)
5. Срок за съхранение на данните
Съхраняваме лични данни само за необходимия период:
- Данни за поръчки: 10 години (по ЗСч)
- Маркетинг данни: до оттегляне на съгласието
- Данни в профили на сайта: до изтриване на акаунта
- Бисквитки: според техния срок (1 ден–24 месеца)
6. Споделяне на данни с трети страни
Споделяме лични данни само ако е необходимо:
- Куриери — за доставка
- Платежни процесори — за обработка на плащания
- Счетоводители — за фактуриране
- ИТ поддръжка / хостинг доставчици — за функциониране на сайта
- Маркетинг платформи — само с ваше съгласие
Ние не продаваме лични данни на трети страни.
7. Права на потребителите (GDPR)
Имате право на:
- Достъп до вашите данни
- Коригиране на неточни данни
- Изтриване („правото да бъдете забравени“)
- Ограничаване на обработката
- Преносимост на данни
- Оттегляне на съгласие
- Възражение срещу обработка
- Жалба до КЗЛД
За упражняване на права: info@trot.bg
8. Сигурност на данните
Използваме съвременни технически и организационни мерки за защита на данните, включително:
- SSL криптиране
- ограничен достъп
- двуфакторна автентикация (ако е приложимо)
- защитени сървъри
9. Бисквитки (Cookies)
Сайтът използва:
- Функционални бисквитки – необходими за работата на сайта
- Аналитични бисквитки – Google Analytics или други
- Маркетингови бисквитки – Facebook Pixel, Google Ads (ако се използват)
Можете да управлявате настройките си чрез банера за бисквитки.
10. Промени в политиката
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика. Промените влизат в сила след публикуването им на тази страница.
11. Контакти
За всякакви въпроси относно личните данни:
Имейл: info@trot.bg
Телефон: +359879681093